IT Consultant, Colombia Transforma Job Listing at Tetra Tech in Bogotá, Bogota (Job ID 45066)

Description

Management Systems International (MSI), a Tetra Tech Company, is a Washington, D.C. metro area management consultancy with a 40-year history of delivering results for our clients. Our expertise is in the fields of monitoring and evaluation; democracy and governance; peace and stability; rule of law and accountability; education; gender and inclusion; strategic communications; and leadership and organizational development. MSI has implemented projects in 90 countries around the world such as Colombia, Indonesia, Jordan, Kenya, Mexico, Nigeria, Pakistan, Syria and Ukraine, and works domestically. We support clients ranging from the U.S. Government (e.g., the U.S. Agency for International Development, U.S. Department of Defense, U.S. Departments of State and Labor, and the Millennium Challenge Corporation) to large bilateral and multilateral donors (e.g., the World Bank and the United Nations Development Program). We also work with national and local governments, nongovernmental organizations (NGOs), think tanks, foundations and universities. For more information, please visit our website at www.msiworldwide.com.

Project Summary:

Colombia Transforma is a program of USAID's Office of Transition Initiatives (OTI). It is a flexible program that works with local and regional actors to identify opportunities to enhance contextual actions and contributions to communities. With the help of partners and allies, rapid response and short-term activities are formulated. The Program makes an in-kind investment for materials, equipment, technical support, among others. Through this investment, it seeks to leverage the own resources of the communities, entities and organizations that lead actions of transformation and peace building in their territories.

**Please note: Only Colombian citizens are eligible for this position**

Position Summary:

The IT Consultant will provide IT support to the Colombia Transforma project staff, in specific cases where Tetra Tech's Headquarters (HQ) IT team is unable to provide support. This support will be necessary when physical presence is required and when the timely provision of remote support favors a local provider. This position will take place between November 2023 and November 2024, with an average time commitment between 15 to 20 hours per month for a total of 182 hours.

Responsibilities:

• Work closely with the Senior IT Specialist, Administrative Management, Deputy Chief of Party (DCOP), Chief of Party (COP), the Project Management Team (PMT) and the HQ IT team.
• Configure all the equipment financed by the project in accordance with the IT standards of the HQ house.
• Prepare the project computers with the Windows Configuration Designer (WCD) package, joining them to Azure AD for remote management under the direction of the Senior Technology Specialist and the HQ IT team.
• Install and configure the computers purchased from the project based on the Tetra Tech user account provided by HQ IT.
• Configure the individual Outlook O365 client per user account.
• Configure the Egnyte Desktop application per user, ensure that W:/drive is mapped.
• Install software updates/patches, service packs, and other updates (Dell Command Update & Windows Updates).
• Address printer and peripheral setup and maintenance needs.
• Troubleshoot IT and network issues on demand and escalate to HQ IT team when necessary.
• Support Senior IT Specialist and HQ IT team in configuring all project funded and internet enabled network devices in accordance with Tetra Tech standards and policies, which will be initiated upon delivery of specified devices to the project office.
• Connect network devices to public IP.
• Coordinate with HQ to view wireless coverage within the office space and relocate access points to strategic positions.
• Collect data on IT installation, in which the template will be provided by HQ IT team.
• Record printer/copier/scanner data and make, model, and name IP addresses.
• Registration mark and models of all network and peripheral equipment.
• Photo log of all IT equipment.

Perfil de la Empresa:

Management Systems International (MSI), una empresa de Tetra Tech, es una consultora de gestión del área metropolitana de Washington, D.C. con una trayectoria de 40 años de resultados para nuestros clientes. Nuestra experiencia se encuentra en los campos de seguimiento y evaluación; democracia y gobernabilidad; paz y estabilidad; estado de derecho y responsabilidad; educación; género e inclusión; comunicaciones estratégicas; y liderazgo y desarrollo organizacional. MSI ha implementado proyectos en 90 países de todo el mundo, como Colombia, Indonesia, Jordania, Kenia, México, Nigeria, Pakistán, Siria y Ucrania, y trabaja a nivel nacional. Apoyamos a clientes que van desde el gobierno de los EE. UU. (P. Ej., La Agencia de los EE. UU. Para el Desarrollo Internacional, el Departamento de Defensa de EE. UU., Los Departamentos de Estado y Trabajo de EE. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo). También trabajamos con gobiernos nacionales y locales, organizaciones no gubernamentales (ONG), think tanks, fundaciones y universidades. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.msiworldwide.com

Resumen del Proyecto:

Colombia Transforma es un programa de la Oficina de Iniciativas de Transición OTI de USAID.  Es un programa flexible, que trabaja con actores locales y regionales para identificar oportunidades de potenciar acciones de contexto y aporte a comunidades.  De la mano de socios y aliados se formulan actividades de respuesta rápida y corta duración. El Programa hace una inversión en especie entre para materiales, equipos, apoyo técnico, entre otros. A través de esta inversión se busca apalancar los recursos propios de las comunidades, entidades y organizaciones que lideran acciones de transformación y construcción de paz en sus territorios.

**Tenga en cuenta: solo los candidatos elegibles para trabajar en Colombia serán considerados para este puesto**

Resumen de Posición:

El objetivo de este cargo es proporcionar apoyo informático al personal del proyecto Colombia TRANSFORMA, en casos específicos en los que el equipo IT de casa matriz (HO) de Tetra Tech no pueda proporcionar apoyo.  Este apoyo será necesario cuando se requiera la presencia física y cuando la prestación oportuna de apoyo a distancia favorezca a un proveedor local. Esta tarea se completará entre noviembre 2023 y noviembre 2024, con una ejecución promedio entre 15 a 20 horas mensuales para un total de 182 horas.

Responsabilidades:

• Trabajar en estrecha colaboración del Especialista Senior de IT, Gerencia Administrativa, DCOP, COP, el equipo de gestión del proyecto (PMT) y el equipo IT de la HO.
• Configurar todos los equipos financiados por el proyecto de conformidad con los estándares de IT de la casa HO.
• Bajo la dirección del Especialista Senior de Tecnología y el equipo de IT de HO, preparar los computadores del proyecto con el paquete Windows Configuration Designer (WCD), uniendolos a Azure AD para la gestión remota.
• Instalar y configurar las computadoras adquiridas del proyecto en base a la cuenta de usuario de Tetra Tech proporcionada por HO IT.
• Configurar el cliente Outlook O365 individual por cuenta de usuario.
• Configurar la aplicación Egnyte Desktop por usuario, asegurar que W:/drive está mapeado.
• Instalar actualizaciones/parches de software, service packs y otras actualizaciones (Dell Command Update & Windows Updates).
• Atender las necesidades de configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos.
• Solucionar problemas informáticos y de red a demanda y remitirlos al equipo informático de HO cuando sea necesario.
• Apoyar al Especialista Senior de IT y al equipo IT de HO en la configuración de todos los dispositivos de red financiados por el proyecto y habilitados para Internet, de conformidad con las normas y politicas de Tetra Tech. Esta tarea se iniciará tras la entrega de los dispositivos especificados a la oficina del proyecto. 
• Conectar dispositivos de red a IP pública.
• Coordinar con HO para verla cobertura inalámbrica dentro del espacio de oficina y reubicar los puntos de acceso en posiciones estratégicas.
• Recopilar datos sobre la instalación informática (el equipo informático de la sede proporcionará la plantilla).
• Registre datos de impresora/copiadora/escáner; marca, modelo, nombre, direcciones IP.
• Marca de registro y modelos de todos los equipos periféricos y de red.
• Registro fotografico de todos los equipos de TI.

Qualifications:

• Bachelor's degree in engineering or systems technology required.
• Minimum two years of experience as a freelancer or consultant required.
• Experience in support and solving complex technical problems.
• Ability to work in a team and independently.
• Ability to work under pressure and manage multiple support requests simultaneously.
• Strong problem-solving and analytical skills.
• Strong computer skills, including advanced skills in hardware, networks, servers, operating systems, and application software.
• Strong effective communication skills to diagnose and solve technical problems.
• Fluency in Spanish and good writing skills in English required.

MSI is an equal opportunity employer that values diversity and inclusion. We strive to develop and maintain a culture that honors the perspectives and identities of our employees, our communities and those impacted by our work.

We do not discriminate on the basis of any protected attribute, including race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. In accordance with applicable law, we make reasonable accommodations for applicants' and employees' religious practices and beliefs, as well as any mental health or physical disability needs.

MSI is an Equal Opportunity Employer/Affirmative Action/Americans with Disabilities/Veterans Employer.

Reasonable Accommodations:

MSI is dedicated to hiring an inclusive workforce. If you would like to request reasonable accommodations during the application process, please visit Tetra Tech's Disability Assistance Page. Our recruitment team looks forward to engaging in an interactive process to provide reasonable accommodations for candidates.

Only candidates who have been selected for an interview will be contacted. No phone calls, please.

Cualificaciones:

• Licenciatura en ingeniería o tecnología de sistemas
• Al menos dos años de experiencia requerida como persona independiente, freelance o consultor.
• Experiencia en soporte y en resolución de problemas técnicos complejos.
• Conocimientos sólidos en informática, avanzados en hardware, redes, servidores, sistemas operativos y software de aplicaciones.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades analíticas y de comunicación para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.
• Se requiere fluidez en español y buenas habilidades de escritura en inglés.

MSI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad y la inclusión. Nos esforzamos por desarrollar y mantener una cultura que honre las perspectivas e identidades de nuestros empleados, nuestras comunidades.

No discriminamos sobre la base de ningún atributo protegido, incluida la raza, la religión, el color, el origen nacional, el género, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género, la edad, el estado civil o de veterano, el embarazo o la discapacidad, o cualquier otra base protegida por ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física.

MSI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / acción afirmativa / estadounidenses con discapacidades / empleador de veteranos.

Adaptaciones Razonables:

MSI se dedica a contratar una fuerza laboral inclusiva. Si desea solicitar adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud, por favor visite la página de Asistencia por Discapacidad de Tetra Tech. Nuestro equipo de reclutamiento espera participar en un proceso interactivo para proporcionar adaptaciones razonables para los candidatos.

Solo se contactará a los candidatos que hayan sido seleccionados para una entrevista. No haga llamadas telefónicas, por favor.

• Organization: 216 MSI