SalonCentric - Superviseur.e du service à la clientèle Job Listing at SalonCentric in Laval, QC (Job ID 203780)

Description

Vous cherchez à redynamiser votre carrière en joignant une entreprise établie et qui offre un modèle de gestion à taille humaine ? Vous possédez de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle et des centres d'appels ? Nous avons un poste pour faire rayonner vos talents !

Distributeur de produits pour les professionnels de la beauté au Québec, notre entreprise est à la recherche d'un superviseur pour notre équipe du service à la clientèle.

Votre rôle :

• Gestion et coaching d'une équipe d'agents au service à la clientèle (centre d'appels)
• Créer un environnement d'équipe stimulant favorisant le développement des habiletés individuelles et la collaboration entre les départements
• Développement d'outils et de procédures pour améliorer la qualité du service
• Recrutement et formation des nouveaux employés au service à la clientèle

Exigences du poste:

• 3 ans d'expérience dans un centre d'appels
• 3 ans à titre de superviseur d'une équipe
• Habilités en communication et leadership
• Bilinguisme (français/anglais)

Notre porte-folio de marques professionnelles couvre toutes les catégories de la beauté. Nous offrons un encadrement professionnel, un programme de formation continue et une rémunération concurrentielle incluant les assurances collectives et un régime de retraite. Si vous possédez les compétences requises et que le défi est à la hauteur de vos ambitions, soumettez votre candidature.

Pourquoi se joindre à l'équipe Salon Centric ?

Salon Centric est un distributeur national de produits professionnels pour salons de coiffure. Créé par L'Oréal USA en 2008 avec 585 magasins SalonCentric et 260 magasins StateǀRDA aux États-Unis, SalonCentric s'étend dorénavant au Canada. Salon Centric Canada est une entité légale canadienne dont la première acquisition s'est opérée en Ontario en 2023, puis en Colombie-Britannique en 2024 et plus récemment au Québec avec l'acquisition de Concept JP en avril 2025.

Notre vision est d'inspirer la communauté de la beauté à rendre le monde plus coloré. Nous nous engageons à développer une atmosphère où chaque membre de notre communauté se sent inclus, valorisé et responsabilisé, et où nous pouvons tous partager, apprendre, grandir et prospérer. Nous y parvenons en soutenant des causes sociales, environnementales et économiques qui appuient l'ensemble de l'industrie de la beauté professionnelle et notre communauté.

Joins-toi à une aventure qui te permettra d'en apprendre davantage sur une entreprise prospère et passionnante qui se consacre à promouvoir le plein potentiel de ses employés, et où tu seras valorisé.e et écouté.e.

Notre entreprise souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine ethnique, de religion, de sexe, d'âge, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, de handicap ou de tout autre statut légalement protégé.

Nous nous engageons également à fournir des pratiques d'emploi accessibles conformes à la législation provinciale. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.